Lähetyksen seuranta ja vastaanotto on vastaanottajan vastuulla
Jos valittu kuljetusyhtiö ei tavoita vastaanottajaa kotiinkuljetuksessa, pakettisi viedään todennäköisesti lähimpään noutopisteeseen. Seurantakoodista selviää missä pakettisi on - voit soittaa paikalliseen noutopisteeseen.
Tarkista tuotteen välilehdeltä: "Toimitustavat", kuuluuko valitsemaasi toimitukseen soitto tai ilmoitus lähetyksestä. Kaikki kotiinkuljetusvaihtoehdot eivät sisällä soittoa etukäteen tai ilmoitusta asiakkaalle. Ilmoituspalveluista vastaa valittu kuljetusyhtiö, esimerkiksi Matkahuolto.
Jos lähetystä ei kuulu, etkä ole saanut sähköpostiisi (tarkista roskapostit) seurantakoodia, laita meille sähköpostia, autamme sinua jäljittämään paketin.
Muistathan, että viikonloppuisin lähetykset eivät kulje, ja että monet toimipaikat ovat lyhentäneet huomattavasti noutamattomien pakettien säilytysaikaa.
Noutamaton paketti/palautunut lähetys voidaan lähettää uudelleen 25 eur maksettuja toimituskuluja vastaan.
Noutamaton paketti / palautunut lähetys ei ole palautus.
Käytämme pakkausmateriaalina mahdollisimman paljon kierrätettyä materiaalia
Pakkaamisessa käyttämämme muovikalvot, Frenchic-kassit ja pakkauspehmikkeet ym. ovat suurelta osin eko-materiaalia. Pakkaamme pienetkin ostokset paketteihin, koska kirjepostin toimitus kestää kauemmin asiakkaalle.
Muistathan pitää herkästi paleltuvan maalin pois äärilämpötiloista sekä kesällä että talvella kun olet noutanut paketin - ethän jätä maalia esimerkiksi kylmään autoon tai suoraan auringon paisteeseen. Emme korvaa jäätynyttä maalia.
TOIMITUSAIKA ja TAVAT
2-5 arkipäivää, Matkahuolto
Tilaa maalit suoraan kotiovellesi tai valitse itse lähin noutopaikka - nopea ja turvallinen toimitus, alkaen vain 8,50/ tilaus.
Toimituskulumme pysyy aina samana, vaikka tilaisit enemmän kerralla. Kaikki toimituskulumme löydät helposti jokaisen tuotteen tiedoista, 'Toimitustavat' -välilehdeltä -valitse joustavasti Sinulle sopiva toimitus.
Frenchic Finland on kotimainen perheyritys ja turvallinen verkkokauppa - tuotteemme lähetetään Sinulle aina mahdollisimman ripeästi Suomesta, Tampereelta.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen tehtyäsi.
TAVARANTOIMITUS JA REKLAMAATIOT KULJETUKSESTA
Lähettäjä ei vastaa valitun Kuljetusyhtiön toiminnasta millään tavalla
Lähetyksen seuranta, jäljittäminen ja vastaanottovastuu on aina vastaanottajalla.
Lähettäjä ei ole korvausvastuussa kadonneista tai viivästyneistä kuljetuksista.
Noutamaton lähetys ei ole palautus.
Uudelleen lähetettyjen tuotteiden palautus tai kuljetuksessa vaurioituneiden vaihto/korvaus ei ole mahdollista.
Palautuskysymyksissä ota yhteys sähköpostilla lähettäjään ja yksilöi viestiin kappaleet,määrät ja vahinko. Liitä mukaan kuvat.
Tuotteita ei voi palauttaa ilman lähetyskohtaista hyväksyntää.
Mahdollisissa palautuksissa on huomioitava tuotteiden kunto: palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy. Palautusoikeuden ulkopuolella ovat tuotteet joita ei alan tavan mukaan voida vaihtaa: asiakkaalle erikseen tilatut tilausmyyntituotteet, alennetut ja valikoimista poistuneet tuotteet.
Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
Lähettäjä ei vastaa muiden yritysten toiminnasta, valitun kuljeusmuodon toteutumisesta tai kuljetusliikkeen toiminnasta millään tavalla.
Ylivoimainen esti (Force majeur)
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.
Esimerkiksi korona voi aiheuttaa kuljetusketjussa tai muussa vastaavassa viivästyksiä, joista lähettäjä ei ole tietoinen tai vastuussa. Myös sääolosuhteet, varsinkin talvella - voivat vaikeuttaa ja myöhästyttää sekä tilauksia, että toimituksia.
Omistusoikeudet
Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu.
Maksutavat
Frenchic Finland verkkokaupassa maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Meillä voit maksaa turvallisesti suomalaisten pankkien verkkomaksuilla, yleisimmillä luottokorteilla, Collector-laskulla sekä Mobilepay`lla. Olemme kotimainen, turvallinen verkkokauppa - tuotteemme toimitetaan Sinulle nopeasti Tampereelta. Tervetuloa ostoksille!
Paketet levereras för avhämtning av mottagaren antingen till det avhämtningsställe som avsändaren valt eller till det närmaste avhämtningsstället som definierats utifrån mottagarens adress.
Leveranstiden är 3-8 dygn. Mottagaren får ett textmeddelande när paketet kan avhämtas och därför är telefonnummer en obligatorisk uppgift. I telefonnumret ska landskoden och dess prefix beaktas, till exempel +46 123 456 789.
Paketet förvaras vid avhämtningsställena i Sverige 7 dygn och i Danmark 14 dygn, varefter paket som inte avhämtats sänds i retur till avsändaren på avsändarens bekostnad. Ingen avgiftsfri kundretur.
Försändelsen kan bestå av ett kolli, vars maximivikt är 20 kg och minimivikten 0,150 kg. Maximilängden är 150 cm, längden + omkretsen 300 cm och minimimåtten 14 x 9 x 15 cm.
.
